Gestão de Crise nas Redes
A empresas e pessoas que desejam criar uma reputação sólida na internet, precisam
entender a importância da gestão de crise nas redes. Com técnicas e metodologia, é
possível compreender a forma de lidar com os imprevistos e fazer a gestão da reputação da marca. Nesse treinamento o foco será o conceito de gestão de crise nas redes.
Comunicação Integrada e Inteligência Competitiva
Investimento de 01:28 horas
Sobre o curso
Levi Lopes
Professor
Graduado em Marketing e pós graduando em Gestão estratégica em UX Design pela ESPM e Gestão estratégica de Negócios pela HSM University.
Professor
Aprender recursos, cases e métodos para lidar com a gestão de crise nas redes.
Nesse treinamento o foco será o conceito de gestão de crise nas redes.
• Introdução
Introdução: Gerador de Persona na Prática
• Aula 01: Case: Carrefour
Case: Prefeitura de Ibitinga
Case: Tom e Voz
• Aula 02: Boas Práticas
• Aula 03: Satisfação do Cliente (parte 1)
Satisfação do Cliente (parte 2)
• Aula 04: Boas Práticas nos Canais
• Aula 05: Reclame Aqui
Introdução: Gerador de Persona na Prática
• Aula 01: Case: Carrefour
Case: Prefeitura de Ibitinga
Case: Tom e Voz
• Aula 02: Boas Práticas
• Aula 03: Satisfação do Cliente (parte 1)
Satisfação do Cliente (parte 2)
• Aula 04: Boas Práticas nos Canais
• Aula 05: Reclame Aqui
“Profissionais e estudantes que querem entender os recursos para uma eficiente
gestão de crise nas redes.”
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